This vacancy is no longer available

Functie beschrijving

Jouw baan
Je bent het 2de lijns contactpunt voor VodafoneZiggo groot zakelijke klanten als het gaat om (technische) incidenten en vragen van netwerk gebaseerde diensten. De Technische Support Desk in Helmond voor zakelijke ondersteuning en vervult een loketfunctie waarbij incidenten, vragen en wijzigingen inclusief netwerk monitoring centraal staan. Deze incidenten kunnen binnenkomen via de web portal, telefoon en e-mail en worden op de afdeling zoveel mogelijk zelfstandig afgehandeld. Indien dit niet mogelijk is, worden andere VodafoneZiggo afdelingen, zoals sales of 3e lijns support maar ook onze externe leveranciers ingeschakeld.

Functie eisen

Gaat dit over jou?
Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent klantgericht
Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je bent part of the team
Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Je spreekt begrijpelijke taal
Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je vindt altijd een oplossing
Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Je weet wat er speelt
Als iemand lange voelsprieten heeft, ben jij het. Je weet precies hoe de interne lijnen lopen, bent tolerant en tactisch.

Je weet wat je (beter) kunt
Je raakt nooit uitgeleerd. Je hebt een passie voor zelfontwikkeling en een plan om dit te bereiken, waarbij je hoge motivatie combineert met een echte aanpakkersmentaliteit.

Wij bieden

Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris
Bruto maandsalaris tussen
€ 3.200 min en € 3.750 max met groeiperspectief.

Benefit Budget
Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Feestdagen ruilen
Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Unlimited Learning
Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.

Telefoon
Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

NS Business Card
NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Korting producten
Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Pensioen
Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Wellbeing
Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.

Overige opmerkingen

Enthousiast geworden?
Solliciteer direct!