Home
Vacature zoeken

HR Generalist

Bij Sitel in Eindhoven

Omschrijving organisatie

Sitel is een wereldwijde klant contact organisatie. Noem ons een callcenter, noem ons een customer service center: het maakt ons niet zoveel uit. Wij vinden het gaaf om onze klanten te helpen bij hun klantenservice. Meer dan 1000x per dag zorgen wij voor tevreden klanten en helpen wij hun problemen op te lossen.

Wij helpen bekende en minder bekende merken met het behouden en laten groeien van hun klantenbestand. Voorbeelden van onze klanten zijn Hewlett Packard, Amazon en MediaMarkt.

Je krijgt er bij ons in 1x ruim 300 collega's bij! Wij hebben passie voor klantcontact! Of je nou jong bent of al iets ouder: werken bij Sitel is een must-have in je carrière!

Functieomschrijving (inclusief taken en verantwoordelijkheden)

Een enerverende dag staat je te wachten, je werkt in een callcenter dus geen dag is hetzelfde. Je hebt in je agenda staan dat je verzuimoverleg hebt, je bent bezig met de voorbereiding van het medewerker tevredenheid onderzoek en er staat ook nog een blok voor administratieve werkzaamheden op je agenda. We beginnen met een bakje koffie. Laat de dag maar beginnen.

Om 9 uur is het verzuimoverleg, er komen een aantal actiepunten uit en die noteer je in het actieoverzicht met een deadline. Na het overleg komt er een Teammanager binnen lopen, hij heeft een vraag met betrekking tot een arbeidsovereenkomst (we willen graag mensen op eigen contract aan het werk hebben). Oké, en nu verder met de administratie, mensen invoeren, overzicht maken voor Payroll en een jubilarissen overzicht maken (altijd wel zin in een feestje ;-)).

Tijd om gezellig te gaan lunchen met de collega’s en de middag staat in het teken van de voorbereiding van het medewerker tevredenheidsonderzoek en even een kort skype overleg met je collega’s in Almelo. De dag zit er weer op en je gaat met een tevreden gevoel naar huis.

Werkzaamheden
Als HR generalist ondersteun je je manager door het geven van adviezen op basis van wetgeving, cultuur en voorschriften. Je werkt nauw samen met je collega’s van verschillende disciplines. Je bent de vraagbaak voor de Advisors, Teammanagers en Operations Managers bij jou op de locatie. Bij afwezigheid van je collega’s in Almelo vervang je hen natuurlijk ook. Je hebt het vermogen om veranderingen te initiëren rekening houdend met alle belanghebbenden en je verliest daarbij het einddoel niet uit het oog. Daarnaast kun je op strategisch niveau aan projecten werken.

  • Jij bent probleem- en conflict oplossend;
  • Jij bent gemotiveerd;
  • Jij bent assertief met een hands-on mentaliteit;
  • Je hebt oog voor detail;
  • Je kunt goed onder tijdsdruk werken en bent stressbestendig.
     

Profiel van geschikte kandidaat

  • HBO werk en denkniveau;
  • 5 tot 8 jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van wet- en regelgeving;
  • Kennis van de callcenter branche is een pre.
     

Wij bieden

  • Gezellig werksfeer met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
  • Salaris van maximaal 2.900 euro bruto per maand;
  • 32 tot 40 -urige werkweek;
  • 29 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
     

Overige opmerkingen

Reageren
Heb je interesse in deze uitdagende functie? Reageer dan uiterlijk 31 januari. Mochten we eerder een geschikte kandidaat vinden dan sluiten we de vacature natuurlijk eerder.

Datum geplaatst

4-1-2019

Referentie code

Cili125401
Heeft u interesse in deze functie reageer dan via onderstaande button bij:
Sitel, Mevr. I. Clement
Laatste tweet: