Deze vacature is niet meer beschikbaar

Functie beschrijving

P. Heijnens Installaties BV is een toonaangevende speler in Zuid-Limburg op het vlak van technische installatietechniek. Het bedrijf houdt zich bezig met het installeren en onderhouden van verwarming, klimaat, zonnepanelen, smart home etc.. Daarbij onderscheidt P. Heijnens Installaties zich van anderen door kennis en ervaring van de nieuwste duurzame technieken. Klanten zijn voornamelijk particulieren, maar ook bedrijven of organisaties, aannemers en architecten.

We staan met zijn allen voor een grote uitdaging om woningen te verduurzamen. Wil jij deel uitmaken van het team van P. Heijnens Installaties? Wij zijn op zoek naar een service coördinator.

Als service coördinator verwerk je alle inkomende vragen (via mail, telefoon, website) ten aanzien van service en onderhoud. Je zorgt ervoor dat de klant adequaat geholpen wordt door het probleem helder te krijgen, indien nodig materialen te bestellen, monteur in te plannen, klant te informeren etc.. Daarnaast zorg je voor een goede aanpak van het structurele onderhoud.

Werkzaamheden:

• Verwerken van alle inkomende vragen (via mail, telefoon, website)
• Duidelijk krijgen wat het probleem is, zodat de vervolgstap bepaald kan worden.
• Bepaalde eenvoudige, routinematige zaken kun je direct op afstand oplossen, voor andere vragen plan je een monteur in.
• Je zorgt ervoor dat eventueel benodigde onderdelen beschikbaar zijn.
• Daarnaast zorg je voor een goede aanpak van het structurele onderhoud.
• Je beheert de servicecontracten en de afspraken die daarover met klanten gemaakt worden.
• Alle contacten en acties worden geregistreerd in het ICT-systeem Syntess.

Functie eisen

• Een enthousiaste collega, die graag een goede service wilt leveren aan klanten.
• Iemand die goed kan communiceren, zowel mondeling als via mail. Goed kan luisteren en vragen kan stellen zodat een probleem en de urgentie duidelijk wordt.
• Correcte en zorgvuldige manier van werken.
• Affiniteit met techniek of ervaring in een omgeving met techniek en monteurs is een belangrijke voordeel.
• We vragen nadrukkelijk ook onlangs afgestudeerden, MBO(+) die zich willen verdiepen in de duurzame techniek te reageren.

Wij bieden

• Een leuke, zelfstandige, afwisselende baan in een informeel, groeiend bedrijf.
• Een omgeving waar je elke dag bezig bent met verduurzamen.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Een bedrijf dat werkt met moderne communicatiemiddelen, zo werken alle monteurs met tablets en hebben zij alle informatie die je als service coördinator invoert direct ter beschikking. Planning, werkbonnen etc. Jouw standplaats is Valkenburg.
• Arbeidsvoorwaarden conform CAO

Overige opmerkingen

Enthousiast?
Neem contact op met Pascal Rademakers via pascal@pheijnens.nl.