Deze vacature is niet meer beschikbaar

Functie beschrijving

Wij zijn op zoek naar klantenservice talent! Talent dat buitengewoon goed is in communicatie en klanten laat voelen dat ze écht belangrijk zijn.

Dit ga je doen:

Word jij blij omdat onze klanten blij worden van jou? En werk je ook nog graag slim en efficiënt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen:

• Klantvragen met één contactmoment helder weten te krijgen en erop gebrand zijn deze naar volle tevredenheid van de klant op te lossen
• Met jouw persoonlijke benadering en vanuit oprechte interesse klanten helpen hun vraag binnen de mogelijkheden naar tevredenheid op te lossen.
• De klant een ultieme klantbeleving en dienstverlening laten ervaren, zodat deze niet meer bij ons weg wil.
• Proactief klanten benaderen om hen extra dienstverlening te bieden, ook op momenten dat een klant dit niet verwacht
• Een brede kennis op doen en leren van collega’s, zodat geen klantvraag jou nog vreemd is.

Functie eisen

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
• Je veert op bij klantcontact: telefonisch, e-mail of chatten zit jou in het bloed.
• Je maakt er een sport van om de klantvraag zo goed en efficiënt mogelijk te beantwoorden.
• Je denkt in oplossingen, hoe complex de vraag ook is, jij pakt deze met een glimlach op.
• Een volle mailbox schrikt jou niet af, jij weet de rust te bewaren.

Wij bieden

• Een bovengemiddeld salaris van €14,00 per uur, nog exclusief vakantiegeld.
• Je pensioenpremie wordt volledig door ons betaald.
• Ruimte om te genieten van andere dingen. Daarom: 34 verlofdagen (vrij op te nemen).
• Personeelskorting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.
• Een platte organisatie en een ongekend leuk team met plek voor een lachbui hier en daar.
• Professionele begeleiding en ruimte om je te ontwikkelen en je ambities te ontdekken met ons Persoonlijk Ambitie Plan.
• Autonomie, vrijheid en vertrouwen om je werk zoveel mogelijk zelf in te delen.
• Succes vieringen en legendarische feesten met overnachting.

Overige opmerkingen

Waarom is dit een goede keuze?

Klantenservice banen zijn er genoeg in Maastricht, maar geen enkele is zo duurzaam en zo goed voor de maatschappij als deze. Bij ons draag jij bij aan de energietransitie, helpt onze klanten samen met je collega’s  en brengt onze Klantenservice naar een hoger niveau.

Deze baan is de ideale start voor een langdurige loopbaan, bijvoorbeeld met doorgroei richting Sales, Sales Support, facturatie of debiteurenbeheer.

Bij ons werk je trouwens bij een leuke, informele en jonge organisatie die maatschappelijk nut levert en onnodige kosten bespaart voor haar klanten. Dat scheelt..!

Wil je ons team komen versterken als Medewerker Klantenservice? Dan horen we graag van je!